Dasar Privasi SyokWin – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1

Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menjelaskan bagaimana SyokWin ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform permainan dalam talian kami di syokwin.ws dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang:

Melayari atau menggunakan laman web SyokWin tanpa mendaftar
Mendaftar dan mempunyai akaun SyokWin aktif
Berinteraksi dengan SyokWin melalui mana-mana saluran termasuk live chat, e-mel, atau WhatsApp
Membuat sebarang transaksi kewangan melalui platform SyokWin

Dengan menggunakan platform SyokWin, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Tanggungjawab Privasi: SyokWin telah melantik Pegawai Perlindungan Data Peribadi (PDPO) dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan berterusan dengan PDPA Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa.

2

Data Yang Kami Kumpul

SyokWin mengumpul pelbagai jenis maklumat untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami kepada ahli Malaysia. Berikut adalah butiran lengkap data yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad	Pengesahan identiti & pematuhan undang-undang
Maklumat Hubungan	Nombor telefon, alamat e-mel	Komunikasi & keselamatan akaun
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Penggunaan	Log permainan, sejarah pertaruhan, masa bermain	Penambahbaikan perkhidmatan & permainan bertanggungjawab
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web	Keselamatan & pengesanan penipuan

Kami juga mengumpul maklumat secara automatik apabila anda menggunakan platform SyokWin, termasuk data sesi, maklumat peranti, dan corak penggunaan. Semua data ini digunakan secara agregat dan tanpa pengecaman individu untuk tujuan analitik dan penambahbaikan platform.

Data Sensitif: SyokWin tidak mengumpul maklumat sensitif seperti agama, kaum, atau pandangan politik. Data kesihatan hanya dikumpul dalam konteks permainan bertanggungjawab dengan kebenaran eksplisit anda.

3

Cara Kami Menggunakan Data Anda

SyokWin menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan terhad seperti berikut:

Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun SyokWin anda dengan selamat.
Pemprosesan Transaksi: Untuk memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u / CIMB Clicks) dan pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
Sokongan Pelanggan: Untuk menyediakan bantuan teknikal dan menjawab pertanyaan anda melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp.
Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Anti-Pengubahan Wang Haram).
Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman platform SyokWin.
Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar kepada anda.

Pemasaran: Jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran dari SyokWin, kami mungkin menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif kepada anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

4

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

SyokWin tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam situasi terhad berikut:

Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran Malaysia seperti penyedia Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan gateway FPX untuk melengkapkan transaksi anda.
Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur teknikal yang terpilih mungkin mempunyai akses terhad kepada data untuk tujuan operasi platform semata-mata dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Badan Pengawalseliaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau arahan badan pengawalseliaan yang berkaitan, kami mungkin perlu mendedahkan maklumat tertentu.
Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk operasi permainan dikongsi dengan pembekal permainan kami (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play) tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Perjanjian Perlindungan Data: Semua pihak ketiga yang menerima data dari SyokWin terikat dengan Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) yang mewajibkan mereka melindungi data anda mengikut piawaian yang sama atau lebih tinggi daripada SyokWin. Kami tidak membenarkan pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

5

Keselamatan Data

SyokWin melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan:

Enkripsi Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan SyokWin disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256.
Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi atau tersalai (hashed) dalam pangkalan data SyokWin.
Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli terhad kepada kakitangan SyokWin yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka, dengan pemantauan berterusan.
Audit Keselamatan: Sistem keselamatan SyokWin diaudit secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau aktiviti platform sepanjang waktu untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan pantas.

Tanggungjawab Anda: Walaupun SyokWin mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama. Sila pastikan kata laluan anda kuat dan unik, aktifkan pengesahan dua faktor (2FA), dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.

6

Kuki & Teknologi Penjejakan

SyokWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform – sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan peribadi anda seperti had taruhan kegemaran, tetapan paparan, dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan.

Anda boleh mengawal atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa mematikan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform SyokWin.

7

Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh SyokWin:

👁️

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

✏️

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

🗑️

Hak Pemadaman

Anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda selepas akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan undang-undang.

⛔

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

📦

Hak Mudah Alih

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

🔕

Hak Tarik Balik Kebenaran

Anda boleh menarik balik kebenaran pemprosesan data bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Cara Melaksanakan Hak Anda: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data Peribadi SyokWin melalui e-mel di privacy@syokwin.ws. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum bertindak atas permintaan tersebut.

8

Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

SyokWin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan selepas penutupan akaun seperti yang diperlukan oleh undang-undang.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi sesuai dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Data Permainan: Sejarah permainan dan pertaruhan disimpan selama 5 tahun untuk tujuan audit dan pematuhan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Untuk data yang disimpan dalam bentuk agregat (tidak dapat mengenal pasti individu), data tersebut mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analitik.

9

Perubahan kepada Dasar Privasi

SyokWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan.

Perubahan material kepada dasar ini akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Notifikasi pemberitahuan akan dipaparkan dengan jelas pada halaman utama SyokWin apabila terdapat kemas kini dasar yang signifikan.
Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini.
Penggunaan berterusan platform SyokWin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

Cadangan: Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda. Versi terkini dasar ini akan sentiasa tersedia di laman ini.

10

Hubungi Kami – Soalan Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara SyokWin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

📧

E-mel Privasi

privacy@syokwin.ws

💬

Live Chat

Tersedia 24/7 di platform

📞

Sokongan Am

support@syokwin.ws

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan rasmi berkaitan pemprosesan data di bawah PDPA Malaysia, anda juga boleh mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP).

Dasar Privasi SyokWin – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Komitmen Privasi SyokWin kepada Anda

Data Anda Selamat Bersama SyokWin